- 30 dagen retourrecht!
- Verzendkosten vanaf €3,99
- Meer dan 500.000 klanten
- 30 dagen retourrecht!
- Verzendkosten vanaf €3,99
- Meer dan 500.000 klanten
- 30 dagen retourrecht!
- Verzendkosten vanaf €3,99
- Meer dan 500.000 klanten
Item 1 of 3
Hoe retourneer ik mijn artikel?
Een retour of klacht regel je makkelijk hier in onze webshop. Klik hier om in te loggen door je ordernummer en e-mailadres in te vullen.
Om alle bestellingen te zien die je bij ons hebt geplaatst, log je in door bovenaan de pagina op “Account” te klikken. Ben je nog nooit eerder ingelogd, kies dan “Wachtwoord vergeten?” en je krijgt een nieuw wachtwoord. Hier kun je zelf kiezen hoe je een artikel wilt retourneren of een klacht wilt indienen als iets niet werkt.
Retour bij miskoop of open aankoop
Om een product te retourneren binnen de bedenktijd log je in op onze site. Daarna klik je op "Retour" en vervolgens op "Retour/klacht indienen" en volg je de instructies
Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice dan helpen we je met de klacht.
Terugbetaling gebeurt nadat de retour is goedgekeurd. LET OP! Denk eraan dat het artikel in goede staat moet zijn.
Retour bij klacht over een defect artikel
Om een defect artikel te melden log je in op onze site. Daarna klik je op "Retour" en vervolgens op "Retour/klacht indienen" en volg je de instructies
Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice dan helpen we je met de klacht.
Het ontvangen van een retournummer staat niet gelijk aan een goedgekeurde klacht. Na onze goedkeuring laten we je weten hoe je het artikel moet terugsturen. Dit zodat je de verzendkosten naar ons niet zelf hoeft te betalen. Het artikel moet binnen 14 dagen daarna door ons zijn ontvangen.
Bij een goedgekeurde klacht sturen we je gratis een nieuw artikel op. Als we je in plaats daarvan moeten vergoeden via terugbetaling, doen we dat via een overboeking naar de rekening die je in het formulier hebt opgegeven of via de betaalkaart/bankrekening waarmee je hebt betaald.