Privacybeleid 

1. Inleiding

Voor ons is het belangrijk dat je je altijd veilig en zeker voelt wanneer je je persoonsgegevens aan ons verstrekt. In dit privacybeleid willen we op een transparante en overzichtelijke manier uitleggen waarom en hoe we je persoonsgegevens verwerken volgens de geldende privacywetgeving. Dit doen we zodat jij als natuurlijk persoon je beschermd voelt wanneer we gevoelige gegevens verwerken; dit is geregeld in de nieuwe Europese privacyverordening, de AVG (GDPR). We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid te updaten.

 

2. Verantwoordelijkheid voor je persoonsgegevens

Spares Nordic AB exploiteert de webwinkel DeBatterijPro.com, met organisatienummer 556998-9444, en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.

 

3. Persoonsgegevens die we verzamelen

Als bedrijf kunnen we verschillende persoonsgegevens over je verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt of producten bestelt. We kunnen ook persoonsgegevens over je verzamelen wanneer je contact hebt met onze klantenservice of op een andere manier met ons correspondeert.

 

Voorbeelden van persoonsgegevens die we kunnen verzamelen, staan hieronder:

 

Contactgegevens

• Naam
• Adres, e-mailadres en telefoonnummer

 

Aankoop en betaling

• Betaalgegevens en informatie over de gekozen betaalmethode (we slaan geen creditcardgegevens op; deze gevoelige informatie wordt uitsluitend verwerkt door de gekozen krediet- en betaaldienstverlener, zoals je bank)
• Overige gegevens over je aankoop, zoals ordernummer en gekozen product
• Betalingsgeschiedenis

 

IT

• Locatiegegevens van mobiele apparaten, zoals je mobiel of tablet
• Technische gegevens over de computer, mobiele telefoon en andere apparaten die de bezoeker van de site gebruikt en de instellingen daarvan
• IP-adres
• Opgeslagen cookies

 

Overig

• Gegevens die worden achtergelaten wanneer je contact opneemt met onze klantenservice

 

4. Persoonsgegevens die worden verzameld van derden

Naast de gegevens die rechtstreeks bij jou worden verzameld, bijvoorbeeld bij een aankoop in onze webshop, kunnen persoonsgegevens ook via derden worden verzameld.

Gegevens die van derden worden verzameld zijn:

• Adresgegevens uit openbare registers (zodat we zeker weten dat we het juiste adres van je hebben)
• Informatie over kredietwaardigheid van banken of kredietinformatiebureaus

 

5. Waarom en hoe we je persoonsgegevens gebruiken

 

Doeleinden en rechtsgrond

De persoonsgegevens die we over je hebben verzameld, worden voor verschillende doeleinden gebruikt. In ons streven naar transparantie laten we hieronder zien waarom en hoe deze persoonsgegevens worden gebruikt – zodat jij je als klant veilig voelt wanneer je bij ons bestelt.

Hieronder geven we voorbeelden van verwerkingen die we uitvoeren om het doel te bereiken en welke rechtsgrond hieraan ten grondslag ligt.

 

Bewaartermijn

Je gegevens worden in de regel bewaard zolang dat nodig is om onze doeleinden te kunnen vervullen. Gegevens kunnen ook worden bewaard zolang dat vereist is volgens toepasselijke wetgeving. Hoe dan ook vinden we het belangrijk dat je weet hoe lang je gegevens worden opgeslagen. In de tabel hieronder laten we dit op een transparante manier zien.

 

Doel	Uitgevoerde verwerkingen	Rechtsgrond	Bewaarperiode
Administratie van je bestelling	Bevestiging van identiteit. Levering van product of dienst en communicatie hierover. Administratie van betalingen (we analyseren welke betaaloplossingen we je kunnen aanbieden door je betalingshistorie te controleren of kredietinformatie op te vragen bij kredietinformatiebureaus). Administratie en communicatie met jou met betrekking tot een klacht- of garantiezaak die te maken heeft met je aankoop. Controle van je adres tegen externe bronnen, bijvoorbeeld Klarna of vergelijkbare diensten.	De koopovereenkomst die we met jou zijn aangegaan. Het verzamelen van je persoonsgegevens is noodzakelijk zodat we onze verplichtingen naar jou als klant in het aankoopproces kunnen nakomen. Als je geen toestemming geeft om gegevens te verstrekken, wordt de aankoop geweigerd.	Totdat de aankoop is afgerond en levering en betaling zijn voltooid. Daarna geldt een termijn van 36 maanden om eventuele klachten of garantiegevallen die ontstaan te kunnen afhandelen.
Wettelijke verplichtingen van het bedrijf	Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, moeten we soms persoonsgegevens verzamelen. Dit gebeurt volgens eisen in wetten, rechterlijke uitspraken of besluiten van autoriteiten. De eisen kunnen betrekking hebben op onze productaansprakelijkheid of de veiligheid van onze producten. Indien van toepassing kan het nodig zijn algemene of specifieke communicatie naar jou te sturen over productterugroepingen. De eisen kunnen ook betrekking hebben op onze verplichtingen volgens de boekhoudwetgeving of de wetgeving tegen witwassen.	Wettelijke verplichting. Bepaalde verzameling van je persoonsgegevens is wettelijk verplicht. Als de gegevens niet worden verstrekt, kunnen we onze wettelijke verplichting niet nakomen en wordt de aankoop geweigerd.	De boekhoudwetgeving voor bedrijven vereist dat boekhoudinformatie in geordende vorm en minimaal zeven jaar wordt bewaard.   Voor overige gegevens geldt dit totdat de aankoop is afgerond (inclusief levering en betaling) en voor een periode van 36 maanden daarna.
Afhandeling van klantservicezaken	Vragen aan de klantenservice via bijvoorbeeld sociale media, e-mail en chatfunctie. Onderzoek van eventuele klachten, supportverzoeken en technische support. Identificatie.	Gerechtvaardigd belang. Verwerking die nodig is om zowel het gerechtvaardigde belang van het bedrijf als van klanten te waarborgen bij het afhandelen van klantservicezaken.	Totdat de zaak is afgerond.
Misbruik van een dienst voorkomen of het voorkomen/vooruít voorkomen en onderzoeken van strafbare feiten tegen het bedrijf	Misbruik van een dienst voorkomen of het voorkomen/voorkomen en onderzoeken van strafbare feiten tegen het bedrijf die in strijd kunnen zijn met de wetgeving.	Gerechtvaardigd belang. Ons en jouw gerechtvaardigde belang om veilige producten te kunnen aanbieden/gebruiken en om vermoedelijke strafbare feiten te onderzoeken.	Totdat de zaak is afgehandeld.
Mijn Pagina's	Aanmaken van een inlogfunctie. Verifiëren van je identiteit. Bijhouden van correcte en actuele gegevens. Betalingsgeschiedenis.	Verzameling van de persoonsgegevens die nodig zijn zodat wij onze verplichtingen kunnen nakomen om de dienst “Mijn Pagina’s” te leveren. Als je geen gegevens verstrekt, kunnen we onze verplichtingen niet nakomen en krijg je geen toegang tot de dienst “Mijn Pagina’s”.	Totdat de dienst wordt beëindigd, hetzij door de klant zelf, hetzij door automatische inactiviteit na 36 maanden.
Organiseren van wedstrijden	Communicatie vóór en na deelname aan een wedstrijd of een event, bijvoorbeeld bevestiging van aanmeldingen, vragen of evaluaties. Selecteren van winnaars en uitkeren van eventuele prijzen. Identificatie.	Gerechtvaardigd belang. De verwerking is noodzakelijk om ons en jouw gerechtvaardigd belang bij deelname aan wedstrijden te waarborgen.	Zolang de wedstrijd/het event (inclusief evaluatie) loopt.
Marketing van onze producten	We sturen direct marketing via e-mail en sms met algemene acties en specifieke aanbiedingen.	Toestemming bij het akkoord gaan met onze voorwaarden Maak bezwaar tegen onze direct marketing. Schrijf je bijvoorbeeld op elk moment uit voor onze nieuwsbrief.	Totdat de toestemming door de klant wordt ingetrokken. Wordt automatisch verwijderd na een periode van 36 maanden inactiviteit.

 

6. Segmentatie

Om bepaalde doelen te bereiken segmenteren we data die wordt gegenereerd uit aankopen van klanten. Dat doen we om beter inzicht te krijgen in hoe klanten onze diensten en producten ervaren, zodat we het huidige assortiment kunnen ontwikkelen en verbeteren. Klantinformatie die we bewaren is beperkt en gaat vooral over leeftijd, geslacht en e-mailadres. Op basis van eerdere aankoopgeschiedenis kunnen ook toekomstige aanbiedingen de basis vormen voor delen van onze marketing. 

Voor onze marketing hebben we ook deze gegevens nodig:

• Gebruikersgedrag (bijv. klik- en bezoeks­geschiedenis)
• Feedback (bijv. beoordelingen of reviews)
• Aankoopgeschiedenis
• Locatiegegevens
• Adres
• Technische gegevens over de apparaten die worden gebruikt en de bijbehorende instellingen (bijv. browserinstellingen, tijdzone, platform)
• Als je bent ingelogd met Facebook of een andere derde partij – je interesses/vrienden/likes op Facebook en eventueel andere derde partijen.

 

7. Cookies

Bij een bezoek aan onze website (www.DeBatterijPro.nl) gebruiken we cookies. Die zorgen ervoor dat onze webshop goed werkt en dat je producten kunt bestellen vanuit je winkelwagen. Met behulp van cookies kunnen we je aankopen en productinteresses analyseren. 

 

8. Verstrekking van gegevens aan andere bedrijven

 

Verwerkers van persoonsgegevens

In veel gevallen is het voor ons nodig om je persoonsgegevens te delen met andere bedrijven. Om onze verplichting na te komen om een bestelde product te leveren, delen we je persoonsgegevens met bedrijven die voor ons als zogeheten verwerkers van persoonsgegevens optreden. Een verwerker van persoonsgegevens, een bedrijf, verwerkt informatie volgens onze instructies. Deze bedrijven zijn: 

1. Vervoer, logistieke bedrijven en expediteurs
2. Betaaloplossingen (acquirerbedrijven, banken en andere bedrijven binnen betaaldiensten)
3. Marketing (digitale marketing, sociale media, mediabureaus en reclamebureaus)
4. IT-diensten (bedrijven die zorgen voor het noodzakelijke beheer en onderhoud van IT-oplossingen met bijbehorende technische support) 

Persoonsgegevens die worden gedeeld met zogeheten verwerkers van persoonsgegevens, zoals transportbedrijven en banken, worden alleen gedeeld voor doeleinden die in lijn zijn met de doelen waarvoor wij de informatie hebben verzameld. Dit gebeurt vooral om onze verplichtingen volgens geplaatste bestellingen te kunnen nakomen.

Om je veiligheid te waarborgen controleren we alle verwerkers van persoonsgegevens op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid. Er zijn schriftelijke overeenkomsten tussen de partijen, Spares Nordic AB en de verwerkers van persoonsgegevens, waarin externe bedrijven een hoog beveiligingsniveau garanderen voor de persoonsgegevens die zij verwerken. Hierin worden de beveiligingseisen en beperkingen rond persoonsgegevens vastgelegd.

 

Bedrijven die zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn

We delen je persoonsgegevens ook met bedrijven die zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Dit zijn bedrijven waar wij geen invloed op hebben en die de informatie dus zonder onze invloed verwerken.

Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken zijn:

1. Overheidsinstanties (de politie, de belastingdienst of andere autoriteiten) als we daartoe wettelijk verplicht zijn of bij een vermoeden van een misdrijf
2. Bedrijven die zorgen voor algemene goederenvervoer, zoals logistieke bedrijven en expediteurs
3. Bedrijven die betaaloplossingen aanbieden, zoals acquirers, banken en andere betaaldienstverleners

Belangrijk om te benadrukken is dat wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met een bedrijf dat zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is, het privacybeleid en de gegevensverwerking van dat bedrijf gelden.

 

9. Je rechten

Spares Nordic AB is ervoor verantwoordelijk dat je persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving worden verwerkt. Belangrijk om te weten is dat je als natuurlijk persoon bepaalde rechten hebt. Hieronder vind je een overzicht van welke rechten dat zijn, wat ze inhouden en hoe je ze uitoefent.

 

Inzage

Om te voldoen aan de normen van de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is volledige transparantie nodig. Wil je als consument weten welke gegevens we over je hebben verzameld, dan heb je het recht om deze op te vragen. Ontvangen we zo’n verzoek om inzage, dan kunnen we contact met je opnemen voor extra informatie om zeker te weten dat we de gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

 

Rectificatie

Als we onjuiste gegevens over je verwerken, bijvoorbeeld omdat we niet je meest recente gegevens hebben, kun je vragen om je persoonsgegevens te laten corrigeren. Vergeet niet dat je als gebruiker altijd kunt inloggen op ‘Mijn pagina’s’ om je gegevens te bekijken of bij te werken en om eerdere bestellingen te zien. 

 

Verwijdering en beperking 

Je kunt op elk moment vragen om je persoonsgegevens bij ons te laten verwijderen of beperken als je vindt dat ze onjuist worden verwerkt volgens de geldende wetgeving.

Houd er rekening mee dat we het recht kunnen hebben om je verzoek tot verwijdering of beperking van persoonsgegevens te weigeren als er wettelijke verplichtingen zijn die ons daarvan weerhouden. Deze verplichtingen komen voort uit boekhoud- en belastingwetgeving, bank- en anti-witwaswetgeving, maar ook uit consumentenrecht. Het kan ook zijn dat de verwerking nodig is om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Als een verzoek tot verwijdering of beperking wordt afgewezen, kunnen we de betreffende persoonsgegevens in plaats daarvan blokkeren zodat ze alleen worden gebruikt voor het doel waarop de wettelijke verplichting betrekking heeft. Op die manier worden ze niet voor andere doeleinden gebruikt dan het wettelijk verplichte.

 

Bezwaar tegen direct marketing 

Je persoonsgegevens mogen niet worden gebruikt voor direct marketing (zoals bijvoorbeeld nieuwsbrieven per e-mail) als je bezwaar maakt tegen zo’n verwerking. Als je je afmeldt voor onze direct marketing, stoppen we met alle vormen van mailings naar jou. Wil je nog wel berichten in bepaalde kanalen ontvangen, dan hoef je geen bezwaar te maken tegen alle vormen van marketing. In dat geval kun je ervoor kiezen om alleen aanbiedingen van ons te krijgen via de kanalen die je zelf kiest, bijvoorbeeld via e-mail maar niet via sms.

 

Geautomatiseerde besluitvorming

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen besluiten die zijn genomen via geautomatiseerde verwerking wanneer deze rechtsgevolgen hebben of je in vergelijkbare mate aanzienlijk beïnvloeden. Dit geldt niet als het besluit bijvoorbeeld noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst met jou (zoals bij kredietaanvragen).

 

Dataportabiliteit

Je kunt vragen om de gegevens die je hebt verstrekt over te laten dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zogeheten dataportabiliteit.

Een voorwaarde voor dataportabiliteit is enerzijds dat de overdracht technisch mogelijk is en anderzijds dat deze geautomatiseerd kan plaatsvinden.

 

Klacht bij de toezichthoudende autoriteit

Als particulier heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse Autoriteit voor Gegevensbescherming (Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten) als je vindt dat je persoonsgegevens onjuist zijn verwerkt. 

 

10. Bescherming van je persoonsgegevens

Met IT-systemen met een hoog beveiligingsniveau beschermen we je privacy en de toegang tot persoonsgegevens. We hechten veel waarde aan je vertrouwelijkheid en veiligheid. Doordat we speciale beveiligingsmaatregelen hebben genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking (bijvoorbeeld ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of schade), kun je je altijd veilig voelen wanneer je bij ons een aankoop doet. Alleen de personen die je persoonsgegevens echt moeten verwerken om onze verplichtingen naar jou als klant na te komen, hebben er toegang toe.

 

 

11. Datainspektionen is toezichthoudende autoriteit

Dien een klacht in bij Datainspektionen als je vindt dat bedrijven persoonsgegevens op een onjuiste manier verwerken. Datainspektionen ziet erop toe dat de wetgeving correct wordt toegepast. 

 

12. Contact

Als je vragen hebt over ons privacybeleid en hoe we juist jouw persoonsgegevens verwerken, kun je altijd contact met ons opnemen. Je vindt de informatie hieronder.

Spares Nordic AB / DeBatterijPro.nl
Box 8081
200 41 Malmö

Organisatienummer: 556998-9444